Les situations confiées au professionnel des établissements sociaux et médicaux sociaux évoluent. Les facteurs de vulnérabilités chez un même usager sont cumulés (handicap social, troubles psychiques, carences affectives, trauma…). Ces situations, de plus en plus complexes, se développent dans un contexte, en mutation certes, mais qui n’a pas les moyens immédiats d’intégrer cette complexité et faire évoluer le modèle de prise en charge (institution, cadre historique de pensée…). L’usager est le premier impacté, et le professionnel en première ligne face à ces situations explosives. Agressivité, acte de violence, passage à l’acte, le professionnel se trouve désarmé face à l’augmentation des ces situations. Elles accentuent des situations de travail souvent stressantes, la répétitivité de ces situations use les professionnels. Il est inquiétant de noter que chez les jeunes professionnels l’agressivité et la violence sont intégrées comme des événements et conditions normales de travail. Or, si on ne peut supprimer les comportements d'agressivité, inhérents à la nature humaine, on peut néanmoins agir pour les comprendre et les prévenir, voire à défaut les gérer sans devenir violent soi-même. Les objectifs sont de : - Comprendre et analyser les mécanismes psychologiques de l’agressivité et de la violence - Clarifier les concepts de colère, d’hostilité et de peur. Repérer les interactions personnelles ou professionnelles favorisant l’agressivité et la violence. - Évaluer l’impact de la violence sur le comportement des équipes - Développer les compétences professionnelles, institutionnelles et personnelles afin de gérer les différentes situations d’agressivité et de violence en lien avec les pathologies mentales - Mettre en évidence les différents temps de la crise et prévenir les phénomènes d’agressivité et de violence - Apprendre à gérer son stress, savoir se protéger, prendre de la distance tout en gardant sa position