- Contribuer à la gestion des risques associés aux soins grâce à la mise en place du retour d’expérience par CREX (comité de retour d’expérience), RMM (revue de mortalité et de morbidité) ou REMED (revue des erreurs liées aux médicaments et dispositifs associés) Ces méthodes sont associées aux outils d’analyse systémique applicable à tout type d’événement : Ishikawa, arbre des causes, Orion, Alarm-E, etc. - Favoriser la déclaration de tout événement indésirable associé aux soins - Analyser ces événements indésirables au regard des pratiques des personnels de santé concernés par ces événements. - Rechercher des actions d’amélioration pour réduire les risques relatifs à ces événements et assurer le suivi de l’efficacité de ces actions. - Prévenir la survenue des EIS. La méthodologie consiste à : • Réaliser la chronologie des faits ; • Identifier les écarts éventuels au regard des procédures actuelles et des bonnes pratiques ; • Identifier les facteurs contributifs et influents ; • Identifier des actions d’amélioration des pratiques grâce à l’analyse systémique ; • Suivre et évaluer les actions d’amélioration.