Compétences visées: Prendre conscience que la bientraitance est avant tout un savoir être Agir pour un climat bien traitant Savoir identifier, repérer et gérer les maltraitances observées. Développer les conditions institutionnelles favorisant une culture de la bientraitance. Contribuer au développement d’une culture institutionnelle bien traitante Connaître les recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM (Agence Nationale de l’Evaluation et de la qualité des établissements et Service sociaux et Médico-sociaux). Objectifs: Favoriser une vision positive du vieillissement > Savoir reconnaître et gérer les maltraitances observées > Définir et repérer les critères de la bientraitance pour sa mise en oeuvre > Sensibiliser les personnels aux bonnes pratiques professionnelles définies par l’ANESM > Développer une culture institutionnelle bientraitante.