Prendre soin, c'est porter une attention particulière à une personne qui vit une situation particulière, c'est à dire unique. Le « prendre soin » s'appuie sur le concept de la « pensée complexe », approche s'efforçant de prendre en compte toute la complexité de la personne humaine et qui est bien plus que la somme de tous ses besoins. La qualité des soins, de la prise en charge globale de la personne, repose sur la capacité des soignants à analyser objectivement les situations, définir ensemble le plan de soins et programmer sa mise en œuvre. Afin d’assurer la continuité, la cohérence et la sécurité des prises en charge, les transmissions écrites et orales doivent s’appuyer sur une structuration élaborée. Cette dernière doit permettre d’organiser et de simplifier la circulation des informations entre professionnels, de partager les richesses du raisonnement clinique centré sur le patient, de développer les compétences collectives autour d’un langage commun. De par leur nature particulière, s’inscrivant dans le champ complexe de la communication professionnelle et dans un contexte sociétal où la gestion des risques est un enjeu majeur, les transmissions, la fiabilité des informations communiquées, et la capacité de tous à travailler en équipe pluri professionnelle sont capitales pour assurer la continuité et la qualité des soins. Objectifs : Au terme de la formation le participant aura : Identifié les concepts et mécanismes fondamentaux mobilisés en situation de communication et clarifier les concepts mobilisés dans les transmissions orales Défini les enjeux d’une communication professionnelle efficiente Identifié les freins et leviers d’une communication orale efficiente Défini les enjeux relationnels et la centralité de la communication dans le cadre du processus de soins Différencié les temps de communication d’une équipe pluridisciplinaire : la relève clinique, la réunion de synthèse, la réunion d’équipe, le débat éthique… Prise conscience, et confiance, dans sa légitimité de participation aux décisions de l’équipe pluri professionnelle Au terme de l’action, le professionnel est capable de : S’adapter aux caractéristiques propres aux situations de communication interne Choisir le moyen de communication adapté à l’information et à la situation, soit identifier la complémentarité des transmissions (écrit/oral) Mobiliser ses compétences professionnelles pour réaliser une transmission orale de qualité Mettre en œuvre les bonnes pratiques de communication orale en équipe pluri professionnelle Se référer à une charte élaborée en équipe pluri professionnelle