Cette formation a fait l’objet de recherches appliquées et de partage d’expériences de confrères sur l’urgence à l’officine. Il s’agit d’une formation qui est destinée aux Docteurs en Pharmacie. Elle regroupera des informations de base, mais également des informations spécifiques au sujet, qui est l’urgence à l’officine. Cette formation permettra une meilleure prise en charge du patient en situation d’urgence à l’officine, aussi bien par un pharmacien débutant que par un pharmacien expérimenté. C’est une formation théorique et pratique non présentielle qui permet une meilleure prise en charge du patient en situation d’urgence à l’officine. Le pharmacien d’officine doit être apte à agir face à une situation d’urgence potentielle (malaises, brûlures …) en réalisant les premiers soins et à connaitre les réactions et conduites à tenir pour rassurer le patient ainsi que l’entourage. Cette formation abordera uniquement les urgences potentielles, en effet le format e-learning n’est pas adapté à la prise en charge des urgences vitales (ex : arrêt cardio-respiratoire, obstruction totale des voies aériennes…) qui nécessite de la pratique et donc une formation présentielle. La durée estimée de la formation est de 7 heures La Pharmacie est un espace de santé fréquemment sollicité par les patients comme lieu de premier recours en cas d’urgence. De la plaie à l’hypoglycémie, en passant par l’intoxication médicamenteuse ou la brûlure ; les situations d’urgence poussant les patients à demander conseil à l’officine sont nombreux. C’est pourquoi le pharmacien d’officine doit connaitre les réactions et les conduites à adopter pour rassurer le patient lui-même ainsi que l’entourage. Les objectifs sont par conséquent nombreux :

Actualiser ses connaissances relatives aux soins d’urgence.

Savoir reconnaitre une urgence vitale et une urgence potentielle

Connaitre les différentes situations d’urgence que peut rencontrer le pharmacien ainsi que leurs causes.

Avoir une conduire adaptée face à l’urgence.

Savoir hiérarchiser les besoins des patients à travers leurs demandes et/ou leurs symptômes.

Connaitre les questions indispensables à se poser ainsi que les premiers réflexes à avoir.

Savoir mettre en place les premiers gestes et soins d’urgence face à une urgence potentielle.

Connaitre la procédure d’appel des secours.

Se familiariser et savoir utiliser le matériel de premiers secours destiné aux urgences.

Connaitre ses obligations et ses limites dans la gestion de l’urgence.

Maitriser les premiers réflexes à avoir afin d’assurer la protection de la victime, de soi-même et d’autrui.

Savoir gérer son stress.

Adapter son comportement face aux patients et à l’entourage.

Prendre conscience du rôle de pharmacien dans la gestion des situations d’urgence