 Définir la notion de risque, repérer la perception du risque par les professionnels ;  Définir et identifier un évènement indésirable, en mesurer la criticité ;  Déclarer l’évènement objectivement selon la charte et la procédure interne ;  Connaître les outils d’analyse à partir d’un cas concret ;  Planifier un plan d’actions en définissant le rôle des acteurs ;  Distinguer l’erreur de la faute ;  Connaître la procédure d’Information du résident en cas de dommage ;  Porter un regard positif sur l’évènement indésirable, le traiter comme une opportunité d’amélioration des pratiques. 1. Un temps d’analyse des pratiques au démarrage du programme Sur la base d’outils d’auto-évaluation proposés par nos soins, une analyse des pratiques professionnelles est réalisée. Elle est réalisée en référence à des indicateurs nationaux de bonnes pratiques et poursuit un double objectif : réaliser un autodiagnostic des pratiques professionnelles et préciser les attentes et besoins en matière d’apports cognitifs.  Identification de « l’activité réalisée » sur la base d’indicateurs nationaux de bonnes pratiques 2. Des apports didactiques et méthodes adaptées Nos apports didactiques et les supports pédagogiques associés reposent sur des références actualisées (scientifiques, réglementaires, éthiques…) : Guides & recommandations  OMS - PNSP - Guide pédagogique pour la sécurité des patients : édition multiprofessionnelle – Novembre 2015  PNSP – Support « Favoriser le dialogue entre représentants des usagers et professionnels de santé à propos de la sécurité des patients » - Novembre 2015  HAS – Dossier de presse - SECURITE DU PATIENT : LA HAS SE MOBILISE POUR REDUIRE LES RISQUES ASSOCIES AUX SOINS – Mai 2015  Retour d’expérience en santé (REX) : HAS - Comprendre et mettre en œuvre - 2014  DGOS – DGS – HAS - Programme National Sécurité des Patients 2013-2017  HAS - Manuel de certification V2010 – Janvier 2014  HAS – Guide « Mettre en œuvre la gestion des risques associés aux soins en établissement de santé » – Mars 2012  – Enquête DREES / CCECQA Evénements indésirables graves (EIG) associés aux soins observés en milieu hospitalier – 2004 puis 2009  Panorama SHAM - Octobre 2008 pour l’année 2007 Textes réglementaires  Arrêté du 20 Février 2015 présentant la liste des 19 indicateurs de qualité et sécurité des soins obligatoires (suite) pour 2015  Instruction n° DGOS/PF2/2014/216 du 10 juillet 2014 relative à l’organisation de la semaine de la sécurité des patients 2014  Instruction DGOS du 28/09/12  Circulaire n° DGOS/PF2/2011/416 du 18 novembre 2011  Arrêté du 6 avril 2011 relatif au management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse et aux médicaments dans les établissements de santé  Décret du 12 novembre 2010 relatif à la lutte contre les événements indésirables associés aux soins dans les » établissements de santé  Loi n° 1730 du 8 Juin 2009 dite loi H.P.S.T  Loi du 4 mars 2002 Relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé Notre intervenant prend en compte la réalité professionnelle des participants (identification des difficultés rencontrées, des risques ou dysfonctionnements, ...) et favorise leurs questionnements respectifs. Les apports de connaissances sont donc articulés d'une part autour des questions issues de la pratique professionnelle, et d'autre part sur la base des recommandations de bonnes pratiques existantes.  Acquisition ou perfectionnement de connaissances : « l’activité souhaitée » 3. Elaboration d’un plan d’actions d’amélioration en fin de programme La dernière séquence est dédiée à l’identification pour chacun des objectifs d’amélioration et à l’élaboration d’un plan de progrès avec indicateurs et modalités de suivi  Mesure d’écart entre le réalisé et le souhaité : Plan de progrès