 Envisager le champ des événements indésirables (menaces pour la santé/la sécurité, ou le bien être des usagers)  Définition d'une fiche adaptée à l'ensemble des événements indésirables susceptibles de se produire  Définition d'un cadre pour le traitement de la situation  Produire une procédure et un guide pour le signalement et le traitement des événements indésirables 1. Un temps d’analyse des pratiques au démarrage du programme Sur la base d’outils d’auto-évaluation proposés par nos soins, une analyse des pratiques professionnelles est réalisée. Elle est réalisée en référence à des indicateurs nationaux de bonnes pratiques et poursuit un double objectif : réaliser un autodiagnostic des pratiques professionnelles et préciser les attentes et besoins en matière d’apports cognitifs.  Identification de « l’activité réalisée » sur la base d’indicateurs nationaux de bonnes pratiques 2. Des apports didactiques et méthodes adaptées Nos apports didactiques et les supports pédagogiques associés reposent sur des références actualisées (scientifiques, réglementaires, éthiques…) : - La gestion des risques à travers des textes o Bases réglementaires, évolutions récentes, éléments d’actualité, certification H- enquête ENEIS … o Appui sur des textes de référence, le guide HAS « Mettre en œuvre la gestion des risques associés aux soins en établissement de santé » – mars 2012, « le Programme National Sécurité des Patients 2013-2017 » o Appui de la littérature : bilans, Programmes, études de risques issus du Ministère - DGOS, DGS-, de la HAS -certification des établissements de santé, accréditation des médecins-, de l’ARS, des structures régionales d’appui, des fédérations d’établissement, des sociétés savantes). Présentation avec en fil conducteur le texte du 5 novembre 2001 décret 2001-1016 : évaluer les risques pour la sécurité et la santé au travail et parallèle avec les risques patients et les risques liés aux soins Notre intervenant prend en compte la réalité professionnelle des participants (identification des difficultés rencontrées, des risques ou dysfonctionnements, ...) et favorise leurs questionnements respectifs. Les apports de connaissances sont donc articulés d'une part autour des questions issues de la pratique professionnelle, et d'autre part sur la base des recommandations de bonnes pratiques existantes.  Acquisition ou perfectionnement de connaissances : « l’activité souhaitée » 3. Elaboration d’un plan d’actions d’amélioration en fin de programme La dernière séquence est dédiée à l’identification pour chacun des objectifs d’amélioration et à l’élaboration d’un plan de progrès avec indicateurs et modalités de suivi  Mesure d’écart entre le réalisé et le souhaité : Plan de progrès