Le savoir-faire et le savoir-être relationnel permettent d’optimiser ses compétences techniques et de travailler efficacement avec les autres. D’une part, les bases de la PNL vont donner des techniques comportementales et des attitudes portées par des valeurs humaines, pour distinguer l’axe de la communication et l’axe de la relation humaine afin d’optimiser un rapport collaboratif avec son patient et avec ses collègues. Elles donneront aussi des moyens de remettre en question les pratiques habituelles pour les affiner et les rendre plus opérantes par rapport aux objectifs à atteindre.