La loi santé 2019 et les exigences de l'OMS comme de ses instances périphériques placent la relation médecin/patient au centre du dispositif de santé. Conformément aux documents émis par la HAS depuis 2011 relatifs à la communication avec le patient et aux résultats attendus par le patient, la qualité de la relation conditionne les résultats thérapeutiques et donc l'amélioration de la pertinence des soins. Le patient se positionnant au cœur de ce dispositif, ses attentes vont être observées et évaluées, de la première consultation jusqu’au suivi à moyen et long terme notamment dans le cadre des maladies chroniques mettant en synergie l’ensemble des acteurs de la prise en charge (patients, médecins et entourage du patient) dans le cadre de l’ETP ( Education Thérapeutique du Patient). A travers cette formation nous présentons et développons les indicateurs conformes aux standards internationaux selon deux critères : - L'évaluation de la qualité de la relation médecin / patient dans le cadre de l'éducation pour la santé. - L'évaluation des résultats attendus par le patient dans le cadre de l'amélioration de la pertinence des soins. Ces éléments apportent un rôle thérapeutique direct dans la prise en charge médicale du patient Cette action de formation contribue particulièrement à améliorer cette communication et son incidence est prépondérante sur l’amélioration des pratiques professionnelles.