OBJECTIFS : - Maîtriser les principales exigences pré et post analytiques dans le respect de la Norme ISO 15189 - Reconnaître les non-conformités liées au prélèvements - Connaître les principaux termes d’une ordonnance - Pouvoir alerter devant un résultat critique - S’impliquer dans la qualité et/ou métrologie CONTENU : > Documents et textes réglementaires généraux > Description des processus pré et post analytiques > Expérience d’un laboratoire accrédité - Description et mise en place des qualifications : saisie des dossiers dans le SIL, prélèvements en fonction du diplôme acquis, recueil des données cliniques, communication des résultats, préparation des échantillons (« colisage »), etc... - Lecture des ordonnances types et spécialisées, signification des principaux résultats Nombreux cas concrets : sérologies hépatites, bilans martial, cardiaque, rénal, examens microbiologiques, etc... - Que faire devant une prescription « URGENTE » et devant un résultat critique ? - Identification et traitement des non-conformités - Quotidien d’un correspondant Qualité ou métrologie EXEMPLES DES PRINCIPAUX ÉCARTS COFRAC MOYENS PÉDAGOGIQUES : - Alternance apport théorique (vidéoprojection) et étude de cas - Remise d’un support de cours papier illustré - Validations des connaissances