Objectif principal : Adhérer, être un acteur impliqué dans la réalisation de la méthode, comprendre son intérêt dans l’amélioration de la qualité des soins. Objectifs spécifiques : Apprendre à analyser un dossier de façon rétrospective Comprendre les points clefs de la prise en charge des patients et identifier les points critiques Savoir utiliser les outils mis à disposition pour mettre en œuvre la méthodologie du patient traceur Etre capable d’animer un groupe et de mettre en place la méthodologie en binôme avec le service qualité. Le programme a pour but d’amener le public à connaître les étapes et les modalités de mise en œuvre de la méthodologie du patient traceur : Quel est l’apport de cette méthode pour la qualité des soins ? Comment inscrire la méthode du patient-traceur dans la démarche de son établissement et comment l’organiser ? Comment utiliser les outils mis à notre disposition pour mettre en œuvre la démarche ? Comment planifier et accompagner la mise en œuvre des patients-traceurs dans l’établissement ? Comment réaliser un bilan au niveau de l’établissement ? Comment communiquer sur les résultats ? Comment ajuster la stratégie au niveau de l’établissement ?