Objectifs principaux: • Inciter à la déclaration • Sensibiliser et inciter à l’utilisation du système de déclaration des événements indésirables. • Développer la culture qualité au sein de l’établissement • Faire vivre et évoluer les protocoles et procédures grâce à des groupes de travail Objectifs spécifiques : • Connaître les différents types d’événements indésirables et être capable de les analyser selon une méthodologie validée. • Savoir identifier une thématique EPP, connaître les méthodes d’analyse et les étapes dans l’élaboration d’une EPP. • Apprendre à analyser les causes profondes des événements indésirables graves en utilisant la méthode ALARM • Sensibiliser à d’autres méthodes d’analyse approfondie des causes : ISCHIKAWA, PARETO, QQOQCP… • Comprendre les interactions entre les méthodes d’analyse (événements indésirables, EPP…) et les outils de pilotage. Le programme a pour but d’amener le public à connaitre les différents dispositifs de pilotage de la qualité et la gestion des risques en établissement de santé. Le programme se décline en plusieurs parties : - Les aspects réglementaires et légaux - L’approche a posteriori de la gestion des événements indésirables - L’approche à priori de la gestion des événements indésirables : exemple de la cartographie - La construction d’un programme d’actions pour la qualité et la sécurité des soins (véritable outil de pilotage) - Les caractéristiques et outils disponibles pour mettre en œuvre des évaluations de pratiques professionnelles en établissement de santé. Des exemples concrets seront proposés aux participants pour chaque partie.