Objectifs : • Mieux connaitre les pathologies de la sphère ORL afin de pouvoir proposer un conseil complet et adapté, le cas échéant savoir orienter vers le médecin • Connaître les conseils hygiéno-diététiques relatifs aux pathologies hivernales • Savoir dispenser un conseil complet et adapté à chaque patient (OTC, phythothérapie, micronutrition, homéopathie) • Savoir identifier les symptômes pour adapter le traitement et justifier des conseils associés Résumé de l’action : • Les pathologies - Rappels des physiopathologies - Évaluation des symptômes - Les limites du conseil (quand orienter vers le médecin) - Les traitements à proposer (allopathie, homéopathie, phytothérapie, micronutrition) - Les conseils hygiéno-diététiques • Pathologies étudiées : - Rhinite / rhinopharyngite - Angine, pharyngite, laryngite - Sinusite - Otite - Syndrome grippal / grippe - Bronchite • Rappels de communication - Savoir découvrir les besoins par le questionnement - Justifier du choix du traitement - Construire le conseil Méthodologies : • Alternance d’apports théoriques et d’exercices • Étude de cas pratiques, résolution de cas de comptoir • Rédaction de fiches conseils personnalisées