« La posture professionnelle de bientraitance est une manière d’être, d’agir et de dire, soucieuse de l’autre, réactive à ses besoins et à ses demandes, respectueuse de ses choix et de ses refus » (Recommandations de l’ANESM) Véritable clé de cette posture de bientraitance, la relation d’aide passe par la connaissance de soi et la communication dans toutes ses dimensions et permet aux soignants de comprendre ce que vit la personne tant sur le plan physique que sur le plan émotionnel. Elle est essentielle à la qualité et à la pertinence des soins en les rendant plus humains et plus adaptés. Elle offre de grands bénéfices aux soignés en leur permettant de devenir acteur de leur parcours de santé et de mieux gérer leurs ressentis physiques (douleurs…) et émotionnels. Cette formation vous aidera à promouvoir la bientraitance à domicile en favorisant le développement de vos capacités d’écoute et d’empathie au sein de votre relation d’aide. A partir de vos expériences et des apports essentiellement ludiques et pratiques, vous ferez l’acquisition de différents outils et techniques issues de la communication (Communication Non Violente, Analyse Transactionnelle et PNL). La dynamique d’apprentissage réflexive favorisera les prises de conscience et fera émerger les stratégies propres à chacun afin d’améliorer et d’adapter au mieux vos prises en charge. COMPETENCES ATTENDUES • Développer une attitude bienveillante en toute situation • Appliquer les principes et méthodes de la Communication bienveillante en utilisant des outils issus de la Communication Non Violente (CNV), notamment avec les patients à domicile • Garder une attitude bienveillante dans les situations complexes en repérant et en désamorçant les conflits émergents OBJECTIFS PEDAGOGIQUES 1. Connaitre la notion de bientraitance, ce qu’elle implique 2. Comprendre les principes et le fonctionnement de la communication 3. Identifier les freins à la communication bienveillante 4. Communiquer efficacement, avec bienveillance et respect 5. Développer sa capacité d’être à l’écoute des émotions, des besoins, des valeurs des personnes aidées à domicile 6. Répondre de façon adaptée, savoir retenir des réactions « habituelles »