A l’issue du programme, les participants seront capables de mettre en place une méthode d’évaluation du ressenti du patient-résident sur une portion de sa prise en charge, de manière à améliorer le vécu des patients et de leur entourage. La méthode Amppati, basée sur la technique du Shadowing, a été développée par le CEPPRAL. Elle consiste à recueillir l’expérience de trois patients / résidents au minimum sur un parcours prédéfini.