Comprendre et donner des outils aux professionnels de santé pour gérer la violence et les incivilités dans les situations quotidiennes de prise en charge. Objectifs pédagogiques : *Repérer et différencier les manifestations de violence des patients hospitalisés (troubles du comportement, peurs, problèmes liés à l’environnement de soins...etc)

Adapter son comportement et utiliser ses propres ressources face à la violence

Etre acteur dans la résolution des conflits.

Gérer les relations conflictuelles avec la famille

Trouver des solutions en équipe