FormationsDPCs.é.a.Médiation à l’hôpital ou comment dialoguer, réguler les comportements agressifs dans le triptyque agent/résident-patient/famille
Médiation à l’hôpital ou comment dialoguer, • Dates non communiquées | App'Ines
Médiation à l’hôpital ou comment dialoguer, réguler les comportements agressifs dans le triptyque agent/résident-patient/famille
En présentiel
DPC
Formation proposée par s.é.a.
Objectifs professionnels
Gérer les comportements agressifs des résidents/patients et des familles au quotidien
• Gérer la dimension systémique de la violence en établissement de santé
Gérer l'évolution des rapports au monde de la santé (niveau de
demande, recours, incivilités, impatience…)
Gérer les relations avec la famille et le patient/résident exigeant
Gérer les conflits
Faire face à la violence psychologique et verbale
Trouver des solutions collégiales et individuelles
