Dans les prises en charges au quotidien professionnels et aidants mobilisent de nombreuses ressources cognitives et émotionnelles. Face à la dépendance, au handicap, à la souffrance, à l’incompréhension, au mutisme ou encore à l’agressivité, il n’est pas toujours évident de se positionner et de se distancier. Un phénomène d’usure, de stress ou de tension peut alors apparaître, et entraîner avec lui des comportements allant à l’encontre de la bientraitance, voir des pratiques maltraitantes. Dans ce contexte, les professionnels doivent s’interroger sur leurs propres pratiques mais aussi savoir repérer les signes de maltraitance pour améliorer les conduites à tenir et promouvoir une démarche de bientraitance au sein de leur établissement. OBJECTIFS :  Améliorer son positionnement professionnel et acquérir des outils et des modes de prise en charge bientraitants  Identifier les mécanismes individuels ou collectifs qui peuvent favoriser les risques de maltraitance  Savoir en repérer les signaux d’alerte et les éléments déclencheurs  Clarifier les procédures et les obligations légales des professionnels et des institutions  Développer ses capacités de réflexion éthique dans l’accompagnement des usagers  Développer une culture collective de la bientraitance intégrée dans les pratiques professionnelles au quotidien  Renforcer le partenariat avec l’entourage pour favoriser la bientraitance  Formaliser un référentiel de « bonnes pratiques » de promotion de la bientraitance au regard des recommandations de la HAS  Développer « l’agir communicationnel » au sein de l’équipe et favoriser le positionnement et le respect de chacun dans les réunions de concertation