Décès brutal par accident ou maladie d'un ou de plusieurs patients, suicide ou sa tentative, accidents ou violences graves sont autant d'événements de crise auxquels le soignant peut être confronté dans le cadre de son exercice professionnel. Ces situations extrêmes, se produisant toutes de façon inhabituelle et pouvant prendre de nombreuses formes, sont tout le temps génératrices de souffrances et fragilisent le patient et/ou son entourage. Mettant les individus accompagnés et leurs proches en présence de scènes choquantes, constituant une menace à la préservation même de la vie humaine, ces événements vont générer des bouleversements à court et moyen terme et notament des réactions post-traumatiques. Ces nombreux risques liés à ces situations d’exception ne peuvent plus être ignorés. Une prise en charge inappropriée et une gestion de crise hasardeuse peuvent profondément et dans la durée nuire à la santé des patients et de leur entourage autant qu'à la sortie de crise elle-même. Le traitement de tels événements est complexe et va donc demander une forte capacité réactive pour évaluer la situation et prendre rapidement des décisions pour agir. Une aide extérieure, entraînée et rompue aux situations chaotiques, s’avère souvent indispensable car le basculement en mode gestion/management de crise va exiger, de la part du soignant qui y est confronté : - des modes d’interventions et de communications spécifiques avec les patients et/ou leurs proches; - des connaissances sur les ressources de proximité afin d’organiser une bonne prise en charge; - des capacités d’actions rapides et efficaces, c’est à dire régies par des protocoles pensés et construits préalablement. Au cours de ces deux journées, à travers des études de cas et des mises en situation, notre expert donnera au soignant les principales clés d’évaluation et de compréhension de ces événements traumatiques à forte répercussion sur le patient et/ou son entourage. Par les compétences particulières d’analyse, de prise de distance et de communication développés pendant ces 2 jours, chaque soignant sera plus à même, face aux situations dégradées et aux stress dépassés, de : - comprendre des états psychiques de patients et/ou de proches face auxquels il est aujourd'hui souvent démuni ; - évaluer ces situations de crise et guider l’organisation et la planification d’actions ; - développer une première prise en charge non thérapeutique, en direct, en groupe ou encore au téléphone ; - adapter son style de communication, assister et/ou aider des patients et leur entourage dans un dispositif de crise.