Améliorer les pratiques professionnelles ; définir les notions de bientraitance et maltraitance ; connaître la réglementation ; élaborer des outils communs ; trouver des réponses à des mises en situation. Cette démarche englobe :  le respect des droits, de la liberté de choix et surtout de la dignité de la personne ;  la bienveillance, attitude positive d’écoute et d’attention vis-à-vis de la personne ;  la sollicitude qui vise à rétablir une relation équilibrée au lieu d’instaurer une relation dominant/dominé ;  le « prendre soin » plutôt que le « donner des soins » ;  la lutte contre la maltraitance physique (coups, gestes brusques…), psychique (langage méprisant, insultes, chantage…), financière (spoliations), médicale (soins inadaptés, lutte insuffisante contre la douleur…), l’usage de contraintes qui ne sont pas dans l’intérêt de la personne et l’ensemble des négligences passives qui altèrent son bien-être. Les stagiaires sont amenés à s’interroger sur leurs pratiques. Si la majorité se positionne bien loin des violences physiques, aucun ne peut affirmer que son quotidien est exempt de toute atteinte à l’intégrité de la personne humaine. Les stagiaires sont également amenés à accompagner les personnes dans un environnement pouvant être, lui-même, un obstacle à leur bien-être.