CIBLE : Pharmaciens d’officine et préparateurs en pharmacie NIVEAU D’ACCESSIBILITÉ (de ∗ à ∗∗∗) : ∗∗ OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES : - Permettre aux pharmaciens de comprendre les principes d’une démarche qualité à l’officine ; - -Leur fournir un guide leur permettant d’identifier les écarts entre le niveau de qualité souhaité et leur niveau existant ; - Leur fournir des outils d’analyse (auto évaluation, procédures, …) leur permettant notamment de comparer leur pratique professionnelle et de s’approprier les items qui les concernent ; - Permettre aux participants d’identifier les actions à mettre en œuvre pour entamer cette démarche dans leur officine ; - Permettre aux pharmaciens de rendre effective l’utilisation des référentiels adoptés (transmission et mise en place de la démarche qualité) ; - Inciter les pharmaciens à apprécier et évaluer en permanence leurs pratiques. DESCRIPTIF : Première partie de formation en ligne : -Questionnaire de pratiques • Cas pratique à résoudre à partir de nouveaux apprentissages Apprentissage de l’utilisation des documents de référence Apprentissage de l’utilisation des documents d’information Mise en œuvre des outils d’aide au suivi patient Décryptage et assimilation des méthodes disponibles pour ne pas reproduire les mêmes erreurs à l’officine Cas patient applicatif extrait de la pratique quotidienne à solutionner par la mise en œuvre des apprentissages précédents Des solutions sont proposées pour la résolution du cas patient en justifiant les choix des pistes sélectionnées en s’appuyant sur les documents et outils mis à disposition. Deuxième partie de formation, le stage : Phase 1 : Formation en atelier Comprendre les principes de l’Assurance qualité Qu’est-ce que la qualité en général ? Justifier les choix effectués par le groupe de travail en matière de qualité La qualité centrée sur la dispensation Connaitre le guide EQO Présentation du guide EQO Savoir utiliser le questionnaire d’autoévaluation, 1ère partie : Exploiter les résultats du test Etude de cas : -Analyse des résultats des questionnaires d’une pharmacie fictive -Sélection des priorités -Conception d’un exemple de plan d’action et de répartition des taches Savoir utiliser le questionnaire d’auto évaluation 2eme partie : mise en place d’actions sur des exemples simples Etude de cas : Mise en place de mesures relatives : -Aux générateurs d’aérosol -Aux retraits de lots -Aux balances -A la chaine du froid, … Savoir utiliser le questionnaire d’autoévaluation • Quiz de vérification des connaissances 3eme partie : mise en place d’actions relatives à la dispensation Etude de cas : Mise en place de mesures relatives à la dispensation Relatives à la pharmacovigilance … Phase 2 : rédaction de 2 procédures dans un délai de 3 mois L’apprenant rédige personnellement et en partage avec l’équipe une procédure qu’il transmet au formateur qui la corrige Troisième partie de formation en ligne : • Deuxième questionnaire d’analyse des pratiques • Bilan