Ce programme intégré, adapté à la pratique officinale, est centrée sur une obligation déontologique du pharmacien à savoir : « quelle que soit sa fonction et dans la limite de ses connaissances et de ses moyens, porter secours à toute personne en danger immédiat, hors le cas de force majeure » (art. R.4235 du code de déontologie des pharmaciens). Tout manquement à cette obligation peut constituer une non-assistance à une personne en danger. La proximité de l’officine en fait régulièrement un lieu de refuge pour la population, aussi il y a lieu d’apporter les compétences nécessaires ainsi que les comportements adéquats pour répondre à cette problématique de Santé publique au quotidien qu’est la situation d’urgence à l’officine et la capacité de l’équipe officinale d’orienter le malade vers le service spécialisé qui convient à son état. Aussi, ce programme permet aux pharmaciens et aux préparateurs de jouer pleinement leur rôle vis-à-vis de leurs patients aussi bien dans l’évaluation rapide de la situation rencontrée, l’orientation correcte du patient selon les symptômes qui se présentent que dans l’application immédiate des gestes d’urgence éventuels en lien avec les services de secours dès que possible, lors des situations d’urgences qu’il est amené à rencontrer dans son exercice quotidien à l’officine. A l’issue de ce programme intégré, le professionnel de santé sera capable, entre autres : 1. De reconnaître, réagir, orienter, effectuer les bons gestes face à des cas d’urgence relevant des domaines cardiaques, ophtalmologiques, allergiques ou traumatologiques 2. Se réapproprier la physiopathologie associée aux urgences cardiaques, ophtalmologiques, allergiques ou traumatiques 3. Maîtriser les points et les moments cruciaux dans le cadre des urgences 4. Maîtriser les gestes d’urgence à réaliser immédiatement 5. Acquérir les bons réflexes d’orientation vers le bon spécialiste ou centre hospitalier 6. Connaître les profils à risque 7. Savoir organiser l’officine pour anticiper les gestes d’urgence Dans ce programme seront abordés : 1. Les différents types d’urgence (arrêt cardiorespiratoire, urgences allergiques et ophtalmiques, les traumatismes) 2. L’orientation convenable vers les services spécialisés 3. L’attitude optimale face à une urgence (appel des secours, gestes d’urgence) en lien avec les secours 4. L’organisation à l’officine • Ce programme de formation à distance débute par une partie non présentielle, comportant une auto-évaluation de sa pratique et une évaluation de ses besoins en formation, ce qui permet à chaque participant de se situer au niveau de sa démarche dans le cadre de l’évaluation de ses pratiques professionnelles. • La partie action cognitive se déroule selon le processus suivant, à savoir : - Les urgences cardiaques, notamment la physiopathologie, les malaises et syncopes cardiaques, les gestes d’urgence, les facteurs de risques et la prévention - Les urgences ophtalmiques avec la crise de glaucome, la présence de corps étranger, le saignement - Les urgences allergiques particulièrement l’urticaire, la crise d’asthme et l’œdème de Quincke - Les urgences traumatologiques dans le traitement d’urgence des plaies ou des brûlures - L’orientation en service spécialisé ou d’urgence dans les cas d’appendicite, pyélonéphrite, salpingite, nausées suspectes, crise convulsive, crise d’hypoglycémie… Pré-test et un post-test sont inclus. • Une fois l’action cognitive terminée, une nouvelle évaluation des pratiques professionnelles est réalisée dans les deux mois qui suivent. Cette évaluation commence par un deuxième questionnaire d’analyse des pratiques qui est en tous points identiques à celui de l’auto-évaluation initiale. Ces mêmes questions permettent à l’apprenant de visualiser ses progrès. Puis, l’apprenant est mis en situation (méthode de simulation) par le biais de cas pratiques à résoudre à partir de nouveaux apprentissages pour améliorer ses pratiques professionnelles. Des cas pratiques applicatifs sont extraits de sa pratique quotidienne et permettent des échanges sur les pratiques au sein de l’équipe officinale (Réunion d’équipe) : résolution de cas patient en justifiant les choix des pistes sélectionnées et en s’appuyant sur les documents et outils mis à disposition. A la fin, l’apprenant réalise un bilan dans un objectif de traçabilité