La dispensation d’une ordonnance est un acte pharmaceutique qui associe, à la délivrance des médicaments prescrits, l’analyse pharmaceutique de cette ordonnance. Une dispensation de qualité constitue un enjeu de santé publique important puisqu’elle doit contribuer à une efficacité optimale des traitements et à une diminution des risques d’iatrogénie médicamenteuse. Le 1er décembre 2016 a été publié un arrêté relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments. Toute dispensation doit être réalisée en conformité avec ces bonnes pratiques. « UTIPORDO – diabète type 2, programme intégré en e-learning, adapté à la pratique officinale, donne les éléments de base pour valider le contenu de l’ordonnance reçue et la dispenser en toute sécurité sur les trois thèmes suivants : le passage à l’insuline, la gestion d’une hypoglycémie et les complications du diabète de type 2. A l’issue de ce programme intégré, le pharmacien et son équipe : 1. auront consolidé leurs connaissances pour estimer si l’ordonnance reçue est conforme à la réglementation en vigueur 2. auront consolidé leur aptitude à contrôler la conformité de la prescription des médicaments avec leur autorisation de mise sur le marché (indication, posologie, …) 3. auront amélioré leur capacité de dialogue avec le patient pour donner tous les conseils nécessaires à la sécurité d’emploi des médicaments prescrits 4. seront aptes à délivrer les conseils associés en référence non seulement au traitement mais aussi à l’affection traitée. Durant le programme seront abordées divers thèmes dans le domaine thérapeutique du diabète de type 2, avec pour chacun la présentation d’une prescription médicamenteuse s’y rapportant. Pour chaque affection et prescription correspondante, les points suivants sont successivement abordés : 1. un bref rappel physiopathologique sous forme de quizz 2. la présentation du cas patient et de l’ordonnance 3. les différentes phases de la dispensation de cette ordonnance 4. un rappel pratique sur la maladie traitée permettant de délivrer des conseils associés. • Ce programme de formation à distance débute par une auto-évaluation de sa pratique et une évaluation de ses besoins en formation et permet à chaque participant de se situer au niveau de sa démarche de dispensation dans le cadre de l’évaluation des pratiques professionnelles. • La partie action cognitive se déroule selon le processus suivant : A partir de commentaires d’ordonnance avec une méthode reproductible et un focus sur trois thèmes particuliers concernant le diabète de type 2 qui sont le passage à l’insuline, la gestion d’une hypoglycémie et les complications du diabète de type 2, il est mis en avant : - les critères de recevabilité d’une ordonnance et son contrôle sur les plans réglementaire et pharmacologique - la méthodologie visant à garantir la sécurité d’emploi par le patient des médicaments dispensés - la formulation des conseils associés. Chaque thème inclut un pré-test et un post-test . Cette action permet de maîtriser les connaissances de base indispensables pour sécuriser la dispensation d’ordonnance. • Une fois l’action cognitive terminée, une nouvelle évaluation des pratiques professionnelles est réalisée dans les deux mois qui suivent. Cette évaluation commence par un deuxième questionnaire d’analyse des pratiques qui est en tous points identiques à celui de l’auto-évaluation initiale. Ces mêmes questions permettent à l’apprenant de visualiser ses progrès. Puis, l’apprenant est mis en situation (méthode de simulation) par le biais de cas pratiques à résoudre à partir de nouveaux apprentissages pour améliorer ses pratiques professionnelles. Des cas pratiques applicatifs sont extraits de sa pratique quotidienne et permettent des échanges sur les pratiques au sein de l’équipe officinale (Réunion d’équipe) : résolution de cas patient en justifiant les choix des pistes sélectionnées et en s’appuyant sur les documents et outils mis à disposition. A la fin, l’apprenant réalise un bilan dans un objectif de traçabilité