La dispensation d’une ordonnance est un acte pharmaceutique qui associe, à la délivrance des médicaments prescrits, l’analyse pharmaceutique de cette ordonnance. Une dispensation de qualité constitue un enjeu de santé publique important puisqu’elle doit contribuer à une efficacité optimale des traitements et à une diminution des risques d’iatrogénie médicamenteuse. Le 1er décembre 2016 a été publié un arrêté relatif aux bonnes pratiques de dispensation des médicaments. Toute dispensation doit être réalisée en conformité avec ces bonnes pratiques. Ce programme de formation, adapté à la pratique officinale, donne les éléments de base pour valider le contenu de l’ordonnance reçue et la dispenser en toute sécurité. A l’issue de ce programme intégré, le pharmacien et son équipe : 1. auront consolidé leurs connaissances pour estimer si l’ordonnance reçue est conforme à la réglementation en vigueur 2. auront consolidé leur aptitude à contrôler la conformité de la prescription des médicaments avec leur autorisation de mise sur le marché (indication, posologie, …) 3. auront amélioré leur capacité de dialogue avec le patient pour donner tous les conseils nécessaires à la sécurité d’emploi des médicaments prescrits 4. seront aptes à délivrer les conseils associés en référence non seulement au traitement mais aussi à l’affection traitée. Durant le programme seront abordées diverses affections se rapportant à des domaines thérapeutiques variés (dermatologie, diabétologie, gynécologie, parasitologie, pédiatrie), avec pour chacune la présentation d’une prescription médicamenteuse s’y rapportant. Pour chaque affection et prescription correspondante, les points suivants sont successivement abordés : 1. un bref rappel physiopathologique sous forme de quizz 2. la présentation du cas patient et de l’ordonnance 3. les différentes phases de la dispensation de cette ordonnance 4. un rappel pratique sur la maladie traitée permettant de délivrer des conseils associés. • Le programme débute par une partie non présentielle, comportant une auto-évaluation de sa pratique et une évaluation de ses besoins en formation. Les auto-évaluations seront exploitées par l’animateur lors de la partie présentielle dans le cadre d’une simulation d’analyses pharmaceutiques d’ordonnances et permettront à chaque participant de se situer au niveau de sa démarche de dispensation. • La partie présentielle suit et se déroule selon le processus suivant, à savoir : - les critères de recevabilité d’une ordonnance et son contrôle sur les plans réglementaire et pharmacologique - la méthodologie visant à garantir la sécurité d’emploi par le patient des médicaments dispensés - la formulation des conseils associés. Avec, au fur et à mesure, des mises en situation autour de jeux interactifs, d’analyses de situations concrètes. A l’issue de chaque mise en situation professionnelle, un debriefing est réalisé et des actions d’amélioration sont proposées. • Après la partie présentielle : évaluation des pratiques professionnelles, mise en place et suivi d’actions d’améliorations (à réaliser dans les deux mois maximum qui suivent). Le stagiaire dispose des éléments nécessaires pour réunir un groupe d’analyse de pratiques au sein de l’officine. Il sélectionnera des ordonnances complexes à dispenser. Une analyse collective des problèmes rencontrés amènera à des mesures visant à améliorer la sécurisation de la dispensation Moyens mis en œuvre • Partie présentielle : alternance de parties théoriques et d’ateliers selon méthode de simulation. Alternance de méthodes pédagogiques active, interrogative et affirmative. Le stagiaire dispose de différents types de prescriptions, du diaporama du formateur. • Partie non présentielle : mise en œuvre de la méthode pédagogique active par l’analyses de cas.