OBJECTIFS • Comprendre ce que signifient le terme de bientraitance, le respect des droits et des choix de l’usager. • Savoir adopter une attitude bientraitante dans les actes de la vie courante, dans la communication, l’écoute et l’information. • Mener une analyse critique sur ses attitudes et comportements au regard des recommandations de bientraitance. • Savoir prendre en compte certains éléments clé de la bientraitance : le bien être, la sécurité, l’autonomie, le choix. • Savoir dépister les facteurs de risque de maltraitance, qu’ils soient liés ou pas à des raisons institutionnelles, organisationnelles, personnelles etc… • Connaitre les outils existants relatifs à la prévention de la maltraitance. • Etre capable de s’impliquer dans une réflexion éthique au regard de ses missions. RESUME La démarche de bientraitance fait l’objet de nombreuses recommandations qui visent à améliorer la qualité de vie de tous, personnes vulnérables, familles et personnels. Ce programme intégré présentiel d’une durée de 2 jours est dispensé de façon à permettre à l’ensemble des personnels d’avoir une vision partagée de la bientraitance à domicile ou en institution. Il débute par une réflexion et une auto-évaluation sur les pratiques (GAP), les attitudes et les comportements de chaque participant face à une personne vulnérable. Une approche pédagogique par atelier permet ensuite d’aborder les principales règles et recommandations à observer, de s’approprier les outils existants, de connaitre les situations à risque, de participer au signalement d’actions maltraitantes. La méthode pédagogique fait appel à des cas cliniques ou des mises en situation et à des films vidéo. Il s’agit enfin, au travers d’ateliers thématiques permettant des mises en situation, de proposer des actions d’amélioration dans les pratiques individuelles et collectives. Une grille d’autocontrôle est proposée. Une évaluation par pré et post test est réalisée sur une grille de 20 questions à réponse binaire dont les résultats font l’objet d’une analyse avec étude de la progression des connaissances du groupe et de chaque participant.