‣ Mieux comprendre les démences, leurs mécanismes, leurs signes et leurs symptômes. ‣ S'approprier des techniques d'écoute et de communication adaptées. ‣ Acquérir des techniques de soins adaptés au stade évolutif de la baisse cognitive. ‣ Savoir mettre en place des accompagnements respectueux permettant de voir l'être humain indépendamment de sa pathologie, en intégrant la famille. ‣ Privilégier les approches individualisées s'appuyant sur l'histoire de vie, les habitudes de vie et faisant appel aux capacités restantes pour maintenir une autonomie maximale dans la vie quotidienne. ‣ Mettre en oeuvre des stratégies d'apaisement permettant aux professionnels d'augmenter leurs capacités à tolérer les troubles du comportement.