OBJECTIFS opérationnels : Identifier la situation de crise ou le type d'urgence rencontrée Savoir déceler une urgence chirurgicale ou médicale (rupture de GEU, embolie pulmonaire...) Donner du sens aux paroles et aux omportements pour que le patient en crise puisse comprendre qu'il a été entendu Déclencher une mise en confiance dès l'entrée en contrat Recueillir un maximum d'informations en un minimum de temps sans ajouter du stress au stress Recueillir des compléments d'informations auprès d'un maximum de sources Évaluer le degré de l'urgence psychiatrique pour contribuer à la décision de l'orientation Améliorer les transmission en s'appuyant sur sept fonction pour sécuriser la continuité des soins Connaître les enjeux selon le lieu : aux urgences, dans une unité de soin, au CMP, lors d'une visite à domicile Analyser ses pratiques professionnelles à partir de mises en situation professionnelles