⬇ OBJECTIFS OPERATIONNELS Savoir évaluer la capacité d'une personne âgée à épuiser pour identifier le risque de perte de la fonction soignante et bientraitante des professionnels. Savoir d'abord rechercher une urgence, un besoin, une douleur ou un inconfort. Connaître les concepts de psychogériatrie qui permettent d'augmenter sa tolérance, de faire le pari du sens et du presque rien qui pourrait tout changer et calmer. Renforcer les potentiels de communication pour augmenter les chances d'apaisement. Analyser ses pratiques face aux personnes âgées violentes, renforcer ses capacités à ne pas répondre en miroir et rechercher des alternatives aux sédations et aux contentions. Analyser ses pratiques face aux personnes âgées opposantes, renforcer ses capacités à partir pour mieux revenir et négocier. Analyser ses pratiques face aux personnes âgées ayant des paroles inquiétantes, déconcertantes ou harcelantes et renforcer ses capacités d'écoute empathique. Analyser ses pratiques face aux personnes âgées ayant des actes inquiétants, déconcertants ou régressifs et renforcer ses capacités à utiliser des médiations.