⬇ OBJECTIFS : - Connaître le concept des personnes âgées pas faciles qui épuisent pour diminuer le risque d'être perçu comme maltraitant. - Savoir mesurer la capacité d'une personne à épuiser une équipe. - Aller vers la recherche d'une compréhension, faire le pari du sens et du presque rien qui pourrait tout changer. - Connaître les attitudes apaisantes pour passer d'attitudes spontanées à des attitudes plus adaptées. - Renforcer ses capacités à s'adapter à la personnalité des patients. ⬇ PLAN RÉSUMÉ : 1. Les risques des personnes âgées pas faciles 2. La diversité des situations 3. La compréhension à l'aide de clés 4. La communication et la relation avec les personnes âgées difficiles qui épuisent : les comportements apaisants et leurs invariants techniques 5. La violence : une personne âgée démente agressive qui insulte, reproche, disqualifie, menace, frappe 6. L'opposition : une personne âgée démente qui refuse de se lever, de se laver, de parler, de prendre les traitements 7. Le harcèlement : une personne âgée insécure ayant le besoin constant d'une présence permanente 8. Les paroles dépressives 9. Les paroles à côté de la réalité 10. Les actes déconcertants