À l'issue de la formation, les professionnels devront être en mesure de développer une démarche réflexive et éthique en regard du risque de maltraitance vis à vis des usagers mais aussi de leurs collègues quel que soit leur lieu d'exercice professionnel (unité d'hospitalisation complète, HJ, M- établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes). Objectifs opérationnels : - Clarifier les notions de bientraitance et de maltraitance - Identifier précocement ses propres signes annonciateurs de passage vers la maltraitance - Réfléchir en équipe sur les situations qui pourraient être perçues comme maltraitantes - Changer le presque rien qui change tout dans les actes de la vie quotidienne - Maîtriser ses émotions et ajuster ses attitudes face aux patients violents, opposants et harcelants qui épuisent - Savoir adopter une attitude adaptée selon le trouble psychiatrique - Contribuer en équipe à ce qui permet aux patients et aux visiteurs de percevoir une ambiance de bientraitance - Contribuer en équipe à ce qui permet aux patients et aux visiteurs de percevoir une ambiance de bientraitance - Restituer les pratiques mises en oeuvre pendant l'intersession - Analyser les pratiques individuelles lors des aides dans les actes de vie quotidienne - Analyser les pratiques individuelles avec les malades qui épuisent, à risque de susciter des maltraitances - Analyser les pratiques de l'équipe