La gestion de l’agressivité et de la violence des patients est une préoccupation qui s’inscrit autant dans le cadre de la bientraitance des patients que dans celui de la prévention des risques psychosociaux des professionnels. En effet, subir l’agressivité des personnes auprès desquelles on s’est engagés dans une relation d’aide crée chez le professionnel un stress quotidien et une perte de sens dans son travail qui peut mener à l’épuisement professionnel. La violence, quand elle ne crée pas la sidération, interpelle, questionne, et, en tout cas, requiert une élaboration pour laquelle des espaces n’existent pas toujours. Le temps de la formation peut offrir un tel espace à travers l’analyse des pratiques et la reprise, en groupe, de situations qui ont pu être difficiles. La formation apporte aussi un éclairage théorique sur les causes de cette violence et sur l’angoisse et la souffrance qui peuvent se cacher derrière le passage à l’acte chez tout un chacun et chez le patient souffrant de troubles psychiques en particulier. Quel besoin du patient n’a pas été entendu ? Que tente-t-il de nous signifier par les différentes formes que peuvent prendre sa violence ? Se pourrait-il que ce soit une « riposte » à divers formes potentielles de maltraitance individuelle, collective ou institutionnelle ? Quelles techniques peuvent nous aider à désamorcer une crise ou à la gérer ? Enfin, que faire une fois que la violence a éclatée ? C’est en comprenant mieux les différents mécanismes (physiologiques, psychologiques, systémiques, structurels, conjoncturels, « normaux », « pathologiques », chez nous, chez l’autre…) de cette violence que nous pouvons tenter de la prévenir et savoir comment y faire face sans s’abimer et sans abimer autrui. En plus des objectifs que nous nous fixons, cette formation intègrera les objectifs fixés suivant – à savoir : - Comprendre les mécanismes et phénomènes d’agressivité et de violence, dans un contexte institutionnel ou à domicile. - Savoir désamorcer ou contenir l’agressivité en ayant une posture professionnel adaptée à la situation et à l’usager. - Distinguer les signes avant-coureurs et déclencheurs de la situation de crise et connaître les attitudes générant l’agressivité. - Savoir se protéger et préserver son intégrité professionnelle et personnelle en sachant maitriser les mécanismes de l’agressivité. - Eviter un passage du plan « agressif » à celui de l’agression. - Envisager des stratégies de réponses et connaître les techniques de communication adaptées en fonction du profil pathologique ou psychologique concernant tous les publics (enfants, adolescents, adultes).