Le service des Urgences Timone 2 de l’AP-HM souhaite accompagner les IDE des urgences à la prise de fonction d’Infirmier(e) Organisateur(rices) de l’Accueil aux urgences (IOA) Pour cela la formation « L’infirmier (-ère) organisateur (-trice) de l’accueil, (IOA) : Urgences TIMONE 2 » a pour objectifs de permettre aux participants : d’assurer au patient selon son état une priorisation et une orientation adaptée aux différents secteurs des urgences et d’adopter la juste distance relationnelle lors de situations potentiellement agressives Elle se déroule en deux étapes : Etape 1 : cognitive : Les missions de l’IOA, les situations de prise en charge du patient potentiellement complexes Appréhender les missions générales de l’IOA aux urgences Timone 2 Repérer les situations de prise en charge du patient potentiellement complexes Identifier les déterminants de gravité Appréhender le cadre réglementaire et les procédures du SAU relatives au poste l’IOA Appréhender le cadre réglementaire et les procédures du SAU relatives au poste l’IOA Adapter son comportement face à des situations potentiellement agressives Une pédagogie interactive est proposée, soutenue par : Une approche conceptuelle interactive Une approche clinique et technique interactive autour du tri médical Diaporama – Echanges Etape 2 : Analyse des pratiques : L’approche clinique des déterminants de gravité / les situations potentiellement agressives Intégrer et/ou consolider les savoirs professionnels issus de la pratique à partir d’une approche réflexive Une animation interactive est proposée, soutenue par : Une analyse réflexive à partir des situations vécues et exposées par les participants Une fiche individuelle « plan d’action et suivi » Suivi de l’amélioration des pratiques professionnelles : A partir de la fiche individuelle « plan d’action et suivi », du post test (grille d’auto évaluation des compétences centrée sur les fonctions de l’IOA) et de l’entretien avec le personnel d’encadrement, chaque participant mesure l’amélioration de ses pratiques professionnelles sur : La priorisation et l’orientation adaptée aux différents secteurs des urgences des patients selon leur état L’adoption de la juste distance relationnelle lors de situations potentiellement agressives