La promotion de la bientraitance est au cœur des préoccupations de l’ensemble des établissements et services des secteurs sanitaire, social et médico-social. En 15 ans, la loi 2002-2 a permis des avancées réelles sur le terrain. Les outils pour promouvoir le respect de l’usager existent et il importe de les repérer, d’en comprendre le sens et de les faire vivre. Au-delà du cadre des politiques sociales et des recommandations posées, le soin et l’accompagnement nous invitent à l’ajustement permanent. La bientraitance ne peut être définie ni comme une doctrine, ni comme un ensemble de prescriptions, mais comme une attitude, une disposition fondamentale qui nécessite implication et travail réflexif individuel et collectif. Observer et s’observer, appréhender la globalité d’une situation, identifier et évaluer les risques pour mieux y remédier (…) sont au cœur d’une démarche de bientraitance visant la qualité de la relation, de l’accompagnement et des soins. Cette action de formation se situe en soutien des professionnels de terrain et vise à leur permettre de : - S’approprier des cadres de référence (juridique, éthique et psychologique) pour analyser les actions dans une visée de bientraitance - Identifier les facteurs de risque de maltraitance et particulièrement ceux liés à des négligences - Analyser et développer les pratiques et postures professionnelles favorables à la bientraitance et à la qualité d’accompagnement et de soin - Développer une démarche de prévention de la maltraitance - Développer et s’approprier des outils méthodologiques pour structurer, évaluer et ajuster les pratiques