OBJECTIFS: Que le pharmacien et son équipe soit un interlocuteur de choix dans le parcours de soins des patients sans ordonnance et permettre à chacun de s'automédiquer en toute sécurité. RÉSUMÉ de L'ACTION: Il sera abordé les principales pathologies générant de l'automédication: Les troubles cutanés, les troubles du sommeil, les pathologies ORL, la douleur et les troubles digestifs. Pour chacune de ces pathologie, les principales classes thérapeutiques conseil seront abordées ainsi que les précautions d'emploi et les limites du conseil à l'officine. A travers des cas cliniques et l’expérience professionnelle de chaque participant,et en fonction de la pathologie, il sera mis en place un protocole de prise en charge du patient sans ordonnance, afin d'améliorer la qualité de cette prise ne charge. Zoom sur certains profils de patients (enfants, personnes âgées et femmes enceintes) et leurs spécificités afin de prendre les précautions nécessaires et de faire un conseil sécurisé. Analyse d'ordonnances avec demande de conseil associé.Mises en situation professionnelle. Rappels sur les outils mis à la disposition des professionnels de santé par la H- le CESPHARM... Pour consolider les acquis au cours de la journée, chaque participant aura de petits quiz à compléter. En fin de journée, il sera remis des fiches de synthèse à utiliser au sein de l'officine.