Ce programme vise à répondre à la proposition de la HAS « Poursuivre les actions mises en œuvre concernant l’identification du patient et mettre en œuvre les procédures de contrôle». L'identitovigilance a pour but d'anticiper les erreurs et risques liés à une mauvaise identification du patient pris en charge. Les enjeux en termes de sécurité de la prise en charge et ceux liés aux droits des patients en font une Pratique Exigible Prioritaire du Manuel de certification de la HAS. A travers les deux étapes de l’acquisition des connaissances et de l’analyse des pratiques, cette formation permettra aux soignants des établissements de soins de connaitre les enjeux et mettre en place une politique de fiabilisation de l’identification des patients, repérer les risques pour le patient, pour l’établissement et pour les professionnels, de définir les bonnes pratiques au sein de l’établissement, d'intégrer l’identification du patient comme acte de soin. Etape 1 : Acquisition et perfectionnement des connaissances Questionnaire de pré formation, puis méthodes pédagogiques affirmatives et interrogatives : Les attentes des tutelles, la notion de risque et les conséquences, la définition de vigilance, la politique d'identification au sein d'un établissement de santé ets a formalisation, les bonnes bonnes pratiques au sein du système d’information et les bonnes pratiques soignantes Étape 2 : Mises en situation Méthodes pédagogiques actives, méthodes interrogatives : Échanges sur les situations rencontrées et les pratiques mises en œuvre. Analyse des risques et leurs facteurs déclenchant entre les apports de connaissances et les cas concrets. Identification des axes d'amélioration individuels et collectifs. Temps d’analyse permettant au professionnel d’identifier ses axes d’amélioration et de bénéficier de l’expérience des autres stagiaires et du formateur. Étape 3 : Évaluation et suivi Questionnaire de satisfaction à chaud (Niveau 1 de l’échelle de Kirkpatrick) et questionnaire de post formation permettant de reboucler avec le questionnaire initial (Niveau 3 de l’échelle de Kirkpatrick). Questionnaire d’évaluation individuel permettant de connaitre ses points forts et axes d’amélioration. Objectifs détaillés : Séquence n°1 : le contexte • Sensibiliser le personnel aux différents enjeux, afin de mettre en place une politique de fiabilisation de l’identification des patients • Connaitre les enjeux majeurs de l’identitovigilance ainsi que les acteurs concernés • Connaitre le cadre réglementaire et législatif ainsi que les priorités de l’OMS en matière d’identitovigilance Séquence n°2 : gestion des risques • Connaitre l’origine des erreurs ainsi que les conséquences pour les patients, les professionnels et les établissements de santé • Connaitre les principaux risques au quotidien • Reconnaître avec pertinence les situations à risque afin de prévenir toute erreur • Prendre conscience de l’importance de pouvoir localiser un patient à tout moment de sa prise en charge • Savoir comment alerter et signaler une erreur d’identification Séquence n°3 : mise en œuvre de l’identitovigilance dans un établissement de santé • Connaitre les étapes clés dans l’identification d’un patient • Repérer les points critiques et établir une cartographie des risques • Connaitre les moyens d’identification d’un patient permettant de limiter les erreurs et de rester vigilant tout au long de sa prise en charge • Intégrer l’identification du patient comme un acte de soins • Acquérir les bonnes pratiques en respectant les procédures de l’établissement