A travers les trois étapes de l’acquisition de connaissances, de l’analyse des pratiques et de l’évaluation des compétences acquises, cette formation permettra à l’IDE d’appréhender la fonction d’IOA dans toutes ses dimensions : Accueil, communication, compétences spécifiques pour adapter la prise en charge aux caractéristiques du patient et de la situation (tri, régulation des flux, classification des urgences…) Etape 1 : Acquisition et perfectionnement des connaissances Questionnaire de pré formation, puis méthodes pédagogiques affirmatives et interrogatives : le cadre légal, l’accueil et la communication, le tri par la hiérarchisation des urgences, la régulation des flux de victimes, utilisation des outils spécifiques ( méthodologie de tri, fiche de tri) Etape 2 : Mise en situation et analyse des pratiques Méthodes pédagogiques actives, méthodes affirmatives : études de cas permettant de se mettre en situation d’accueil de victimes (accueil, tri des urgences, régulation, appropriation des outils , avec un temps d’analyse permettant au professionnel d’identifier ses axes d’amélioration et de bénéficier de l’expérience des autres stagiaires et du formateur. Etape 3 : Évaluation et suivi Questionnaire de satisfaction à chaud (Niveau 1 de l’échelle de Kirkpatrick) et questionnaire de post formation permettant de reboucler avec le questionnaire initial (Niveau 3 de l’échelle de Kirkpatrick). Questionnaire d’évaluation individuel permettant de connaitre ses points forts et axes d’amélioration.