A travers les trois étapes de l’acquisition de connaissances, de l’analyse des pratiques et de l’évaluation des compétences acquises, cette formation permettra aux infirmiers de s’approprier une méthode de bientraitance simple, de reconnaitre ce qui peut être un acte maltraitant, d'optimiser la qualité des relations avec les personnes âgées, d'évaluer et valoriser les actions contribuant à la bientraitance des personnes âgées et de s’engager vers le prendre soin. Etape 1 : Acquisition et perfectionnement des connaissances (1/2 journée en présentiel) Questionnaire de pré formation, puis méthodes pédagogiques affirmatives et interrogatives. Comprendre la vieillesse : Qu’est-ce que le vieillissement physique, physiologique ? Comment promouvoir l’autonomie chez la personne âgée ? Prendre soin et bientraitance : définition, historique, charte, concept d’humanitude…Qu’est ce que la maltraitance ordinaire ? Quels sont les facteurs de risques de la maltraitance ? Comment prendre soin de la personne âgée et promouvoir la bientraitance ? La relation soignant-soigné et les outils généraux de bientraitance : La communication verbale et non verbale, créer le bon contexte de communication… Place et accompagnement des aidants. Les bonnes pratiques de soins face au refus alimentaire, à l’opposition aux soins, aux stratégies de diversion, aux délires, hallucinations, cris… Etape 2 : Mise en situation et analyse des pratiques (1 journée en présentiel) Méthodes pédagogiques actives, méthodes affirmatives. Étude de cas concrets, réflexion sur une méthode de bientraitance simple. Analyse des pratiques professionnelles avec auto-évaluation individuelle des participants. Jeux de rôle leur permettant de se mettre en situation, de repenser la relation soignant-soigné-famille et d’identifier les axes d’amélioration puis synthèse et évaluation. Réflexions et échanges sur la bientraitance relationnelle. Mise en pratique sur les bonnes pratiques de soins (refus alimentaire, opposition aux soins, stratégies de diversion, agression, délires, propositions thérapeutiques… Etape 3 : Evaluation et suivi (1/2 journée en présentiel) Questionnaire de satisfaction à chaud (niveau 1 de l’échelle de Kirkpatrick). Questionnaire de post formation permettant de reboucler avec le questionnaire initial (niveau 3 de l’échelle de Kirkpatrick). Questionnaire d’évaluation individuel avec préconisations et axes d’amélioration permettant de connaitre ses points forts et axes d’amélioration.