« Lorsque le résident ou le patient entre en structure, il emmène avec lui sa famille ». L’accueil du patient et de son entourage est le premier soin. De sa qualité influence la relation future. Il est le lien qui va permettre de s’exprimer tout au long du séjour et favorise un climat de confiance. L’accueil est le premier point de rencontre, la première porte d’entrée de la communication. L’accueil donne la première image de l’institution et trouve toute son importance pour la suite de la prise en soin du résident ainsi que de sa famille dans l’établissement. « Lorsque le résident ou le patient entre en structure, il emmène avec lui sa famille ». L’accueil du patient et de son entourage est le premier soin. De sa qualité influence la relation future. Il est le lien qui va permettre de s’exprimer tout au long du séjour et favorise un climat de confiance. L’accueil est le premier point de rencontre, la première porte d’entrée de la communication. L’accueil donne la première image de l’institution et trouve toute son importance pour la suite de la prise en soin du résident ainsi que de sa famille dans l’établissement.