Contexte et enjeux Le pharmacien d’officine est un professionnel de premier recours qui doit savoir déterminer le niveau d’urgence, orienter si nécessaire le patient ou agir pour la continuité des soins. Il participe à l’organisation de la prise en charge des soins non programmés. En cas de nécessité, le pharmacien doit porter secours de manière rapide, efficace et adaptée à toute personne en danger, dans la limite de ses connaissances et de ses moyens. Ainsi, dans certaines situations, une dispensation sans prescription obligatoire de certains médicaments, dans le cadre d’arbres décisionnels validés par la H- tracés dans le dossier pharmaceutique peut s’avérer importante. Cette orientation est inspirée du système suisse Net Care, ainsi que d’expériences québécoises et écossaises, permettant aux pharmaciens de dispenser des produits de santé de premier recours pour des situations simples en suivant des arbres de décision bâtis entre pharmaciens et médecins. Elle vise à permettre aux pharmaciens d'officine, dans le cadre de démarches inscrites dans le cadre d'un exercice coordonné, de délivrer certains médicaments, selon des protocoles établis par la HAS. Objectifs pédagogiques détaillés Avec la mise en œuvre de ce programme, sont attendues : - L’optimisation de l’organisation de l’officine pour la délivrance en urgence de médicaments - L’évitement de l’aggravation de certaines pathologies en l’absence de prise en charge médicale - La facilitation de l’accès aux soins en général et non programmés en particulier - Le renforcement de la coopération entre professionnels et la réorientation des patients Déroulé pédagogique 1. Questionnaire initial 2. L’urgence et l’exercice officinal (1h) 3. L’urgence vitale (2h) 3.1. La place et le rôle du pharmacien d’officine dans la chaine des secours 3.2. Reconnaitre une urgence potentielle ou vitale 3.3. Savoir réaliser un bilan secouriste complet 3.4. Transmettre un message d’alerte argumenté auprès des secours 3.5. Connaître et pratiquer les gestes de secourisme et de premiers soins adaptés dans l’attente des secours 3.6. Reconnaître les signes de gravité nécessitant un avis médical urgent 3.7. Constituer la trousse d’urgence de la pharmacie 3.8. Procédure qualité et formation de l’équipe 4. L’urgence ressentie ou soins non programmés (2h) 4.1. L’urgence ophtalmologique 4.2. L’urgence dermatologique 4.3. L’urgence traumatologique 4.4. L’infection urinaire 4.5. L’allergie 4.6. Le malaise 4.7. La confusion 4.8. L’accès douloureux 4.9. Le rapport sexuel non protégé 5. Les perspectives (2h) 5.1. L’exercice coordonné : CPTS et ESP 5.2. La télémédecine 5.3. La dispensation de médicaments à prescription médicale obligatoire sur la base de protocoles 6. Questionnaire final