- Définir la qualité de vie au travail en milieu hospitalier - Développer les pratiques de reconnaissance - Relier les enjeux de QVT aux enjeux de l’hôpital - Améliorer le dialogue entre l’équipe de management et le personnel - Comprendre les enjeux du bien-être au travail CONTENU - Définir la qualité de vie au travail en milieu hospitalier : Les outils pour objectiver la QVT Le choix des indicateurs, pertinent et concerté Les enjeux et les outils de l'implication des cadres et de la hiérarchie - Relier les enjeux de QVT aux enjeux de l’hôpital : Le lien entre stratégie de l’hôpital, comportements managériaux attendus et QVT Aborder le travail par le sens Transmettre une culture performante et néanmoins respectueuse de l’individu - Développer les pratiques de reconnaissance : Mécanismes et enjeux de la reconnaissance au travail Repérer et analyser les besoins du personnel Les différentes formes et signaux de reconnaissance Les leviers de la reconnaissance ; les comportements managériaux porteurs de reconnaissance Identifier les freins de la mise en œuvre de la reconnaissance au travail - Améliorer le dialogue entre l’équipe de management et le personnel : Développer ses capacités d’écoute et créer un lien de confiance avec son équipe Connaître les profils de chacun pour trouver des leviers d’actions Fédérer son équipe autour d’objectifs motivants tout en sachant déléguer Déclencher les rencontres formelles et informelles - Comprendre les enjeux du bien-être au travail : Du bien-être aux risques psychosociaux : principaux indices (absentéisme, accidents du travail). Les comportements apaisants : dissocier pression positive et négative / communication bienveillante Les facteurs de mal-être au travail