n Les erreurs humaines, pouvant se produire à tous les stades du processus de fabrication du médicament, peuvent être à l’origine de défauts qualité, de non-conformités des médicaments vis-à-vis de leurs AMM et donc engendrer des risques majeurs pour le patient. n Dans le respect des BPF, les pharmaciens se doivent, lors des investigations réalisées dans le traitement de ces non-conformités et défauts qualité, identifier les causes à l’origine des erreurs humaines. Pour cela, ils doivent connaitre les processus et mécanismes à l’origine des erreurs humaines et réfléchir à des mesures à mettre en œuvre afin d’en limiter l’occurrence et/ou l’impact sur la qualité des produits pharmaceutiques. n Les objectifs de cette action sont donc de : l Donner aux pharmaciens des outils pour comprendre les mécanismes à l’origine des erreurs humaines, l Leur permettre d’identifier les situations sources d’erreur humaine, l Leur donner des pistes de réflexion pour limiter les risques d’erreur humaine au cours des processus de fabrication des médicaments. n L’action aborde les thématiques suivantes : l Le facteur humain dans une approche par le risque, l Identification et analyse des processus à l’origine des erreurs humaines, l Renforcement de la capacité à réagir aux situations imprévues, l Outils de sécurisation : identifier les causes des erreurs, analyser, identifier des axes de travail pour réduire les risques d’erreurs. n Cette action, basée sur l’apport de notions théoriques et illustrée de cas pratiques, permet aux participants de prendre conscience des modes de fonctionnement humains et d’améliorer les comportements et les opérations à réaliser au quotidien, dans le respect des BPF.