 La qualité, la sécurité et la pertinence des soins est garantie par l’administration de médicaments répondant aux critères de qualité et de sécurité préétablis. Or les erreurs humaines, pouvant intervenir à tous les stades de la fabrication du médicament jusqu’à sa distribution en gros, peuvent être à l’origine de défauts qualité, de non-conformités des médicaments et donc engendrer des risques majeurs pour le patient.  Le pharmacien d’industrie, notamment le Pharmacien Responsable, en charge de la libération des lots, se doit donc de connaitre les processus à l’origine des erreurs humaines et réfléchir à des mesures à mettre en œuvre afin d’en limiter l’occurrence et/ou l’impact sur la qualité des produits pharmaceutiques.  Cette formation a pour objectifs de : • Identifier et analyser les processus à l’origine des erreurs humaines, • Construire et mettre en œuvre des outils d’optimisation des processus et organisations qualité pour diminuer les risques d’erreurs, • Amorcer et accompagner ce changement de culture qualité.  A l’issue de la formation, les participants devront être en mesure d’analyser les pratiques au sein de leur établissement, identifier les processus à l’origine des erreurs humaines, mettre en place les actions d’optimisation des pratiques afin de supprimer les causes d’erreurs ou réduire leur occurrence d’apparition et contribuer ainsi le bon usage des médicaments.