Etape 1 : Evaluation des pratiques et approche du sujet. 3 approches complémentaires : - Un questionnaire individuel s’appuyant sur un référentiel actualisé, - Un échange avec les participants afin d’établir une analyse critique des pratiques, - Une présentation des objectifs. Etape 2 : Acquisition et approfondissement des connaissances - Améliorer la prise en charge du patient en fin de vie et de sa famille - Repérer et éviter les obstacles à la communication - Développer la capacité d'OBSERVATION et d'ECOUTE - ACCOMPAGNER la personne en fin de vie - Comprendre et pallier la souffrance des familles. Etape 3 : Applications pratiques à travers des mises en situation et exercices - Etude de cas - Mises en situation - Temps d'échange entre les participants - Difficultés rencontrées. Etape 4 : Evaluation des acquis. 2 phases principales : - Mesure des acquis et évaluation par questionnements – Bilan et évaluation globale de la formation. - Approfondissement et échanges formateur/stagiaires pour effectuer un rappel sur certains thèmes.