Objectifs de l’action : - Optimiser et sécuriser la prise en charge du patient se présentant à l’accueil d’un SAU - Optimiser le fonctionnement d’un service d’urgences en assurant la fluidité et la continuité des soins - Optimiser le travail en équipe lors de la prise en charge du patient et de son entourage Cette formation permet aux professionnels - De développer une vision partagée de la spécificité de l’accueil aux urgences - D’identifier la contribution de chacun dans un axe de complémentarité - D’acquérir les bases du triage et de l’orientation des patients à l’accueil des urgences Argumentaire : contexte, enjeux La Stratégie Nationale de santé 2018-2022 souligne l’importance de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins et met l’accent sur la pertinence des prescriptions, examens et hospitalisations. L’entrée dans un établissement de santé se fait majoritairement par le service des urgences. Ainsi chaque année, le nombre de passage aux urgences augmente considérablement, l’IOA (IDE Organisateur de l’Accueil) en binôme avec l’AS (Aide-soignant) reçoivent en période de forte affluence jusqu’à un patient toutes les 5 minutes. Cette affluence nécessite des savoirs, savoirs faire, savoirs être spécifiques dans la prise en soin de patients algiques, aux multiples pathologies possibles et dont l’orientation et la prise en soins doivent être efficientes. Or la formation initiale des IDE et des AS ne sont pas suffisantes pour assuree la prise de poste à l’accueil et au triage des patients. Dans un contexte contraint et où les prises en charge se complexifient la capacité des équipes à travailler ensemble efficacement est primordiale. Sécuriser l’admission et éviter une perte de chance pour le patient, grâce à une formation théorique et pratique au préalable, avant de débuter à ces postes à haute responsabilité, est nécessaire. Cette formation représente un moyen pour se former à ce poste et a notamment pour but de positionner le champ de compétences et de responsabilité des différents acteurs dans l’accueil, l’évaluation, l’orientation et la prise en soins des patients. Les compétences relationnelles, organisationnelles, collaboratives nécessaires sont notamment abordées à travers des études de cas interactifs afin de former les professionnels de santé et réduire les risques d’erreurs. La dernière partie de la formation correspond à une mise en situation réelle afin de mettre en œuvre une démarche pluri professionnelle dans un contexte d’organisation réunissant tous les acteurs concernés par ce mode d’exercice. Il s’agit en plus de développer des compétences techniques de renforcer le travail du binôme IOA et AS en améliorant la coordination, la communication et la gestion du stress. A l’issue de cette formation les soignants auront développé des compétences techniques afin de sécuriser l’orientation des patients et maîtriser le risque inhérent aux parcours des patients. Ces compétences développées dans leur service, leur organisation et avec leurs outils permet d’optimiser le niveau global de l’équipe.