Cultiver la bientraitance permet aux personnels soignants (IDE, AS) de prévenir la maltraitance qui peut se manifester au quotidien dans la relation avec les usagers, par la familiarité, le tutoiement, la non-réponse, l’irrespect, l’autorité, la peur, les représailles, les menaces, le chantage...Le désinvestissement, la démotivation, le syndrome d’épuisement sont aussi des causes et des facteurs aggravants ces pratiques et nécessitent une attention particulière. Si la maltraitance physique ou verbale n’est pas intentionnelle, elle impacte cependant la confiance, les besoins de sécurité et de confort de la personne prise en soin ainsi que la qualité relationnelle. La formation que nous proposons ici a pour objectifs pédagogiques de donner aux IDE et AS les méthodes, les moyens, les techniques et les outils pour qu’ils soient en mesure de : . Savoir réagir face aux situations à risques . Développer le questionnement et l’analyse des pratiques . Déterminer ce qui est à mettre en œuvre face aux situations à risques (positionnement individuel et collectif) Compétences visées : . Développer des pratiques soignantes bientraitantes . Développer du questionnement et de la ré exion au béné ce de la bientraitance Public : IDE, aide-soignant