Les méthodes pédagogiques  Il s’agit d’une formation interactive basée sur l’échange entre les stagiaires et la formatrice afin de faire le lien entre la base théorique et les situations du terrain professionnel. La pratique et l’expérience professionnelle de la formatrice prend tout son sens et garantit une réflexion au plus près des problématiques soignantes : vulgariser la théorie et lui donner un sens concret en parlant le même langage « soignant » à partir de situations concrètes vécues est au centre du dispositif pédagogique.  Le programme associe l’analyse des pratiques professionnelles et l’acquisition, le perfectionnement de compétences.  Mises en situation, jeux de rôles.  Utilisation du photolangage comme technique de médiation groupale facilitant l’émergence et la verbalisation des représentations en début de session.  Les documents théoriques de référence et pédagogiques seront remis à chaque stagiaire afin de faciliter la prise de note et favoriser l’échange.  La formatrice s’adaptera au rythme et besoin du groupe et de chaque stagiaire. Le contenu théorique est souple et peut être aménagé afin de remplir les objectifs de formation. Les objectifs Identifier les situations de violence et d’agressivité Aider le soignant à décoder les facteurs déclenchant, à apprécier les résistances à la prise en charge, les projections sur l’institution Mieux comprendre la vulnérabilité de la personne âgée et handicapée Penser le rapport à la pudeur, à l’intimité et à la dépendance à travers les moments d’échange Aider les soignants à améliorer leur positionnement professionnel lors des situations conflictuelles, d’agressivité, de violence afin d’éviter les passages à l’actes A partir de la compréhension du processus d’agressivité en tant que réaction comportementale A partir de repères éthiques A partir de l’analyse des enjeux projectifs mobilisés autour de la relation soignante à l’autre A partir de notions de communication dans la relation soignant – soigné - famille Savoir apprécier les résistances à la prise en charge, à la toilette pour aider la personne âgée à l’accepter Adapter les habitudes aux contraintes de l’institution en répondant aux attentes des personnes âgées et des familles Retrouver une relation de plaisir et d’accompagnement soignant – soigné au moment du soin Concevoir un savoir être et un savoir faire individuel et en équipe Apprendre à se protéger et à désamorcer les situations agressives et violentes Contribuer à l’élaboration d’un plan d’amélioration des pratiques professionnelles concernant la gestion de l’agressivité Le programme de formation Etape 1 : Le premier jour abordera les enjeux mobilisés dans les situations d’agressivité et de violence. Partir des représentations de chacun aidera à faire l’inventaire des situations rencontrées par les stagiaires dans leurs services. La clarification des mécanismes de l’agressivité et de la violence permettra d’identifier les facteurs déclenchant. Etape 2 : Le deuxième jour, sera centré sur la gestion du conflit en analysant le processus d’agressivité et les situations de violence. Les bases d’écoute et de communication permettront d’aborder les situations cliniques en mises en situation à travers jeux de rôles et étiquettes. Etape 3 : Le troisième jour permettra d’affiner les enjeux relationnels en abordant les conduites protectrices des soignants. Etape 4 : Il recentre sur le travail en équipe pluridisciplinaire afin d’optimiser la collaboration en identifiant ressources et limites. Travail autour du plan d’action personnel rempli par chaque stagiaire.