Il s’agit d’amener les professionnels des services transverses et des services de soins à prendre conscience de la relation qu’ils ont à entretenir les uns vis-à-vis des autres. Les amener à mieux collaborer, se connaître, prendre en compte les nécessités et les contraintes de l'autre. Amener les professionnels des services supports à l’hôpital à se vivre comme un maillon essentiel de la chaîne du soin, à prendre conscience de leur fonction de prestataire dans le soin, et à repérer leur plus-value dans le soin (leur rôle, leur intérêt dans le soin), et réciproquement pour les professionnels soignants - Favoriser les relations, la communication et la coopération (d’équipe) entre ces professionnels et les soignants - Repérer les forces et les sources d’amélioration à viser dans l’organisation entre services supports et services de soins - Identifier les attendus et les besoins respectifs des personnels exerçant une fonction support et des autres professionnels du soin, en termes notamment de compréhension de la fonction, de reconnaissance, de collaboration et de prise en charge des patients - Amener tous ces professionnels à comprendre les besoins, les attentes et les contraintes de l’autre, en vue de l’amélioration de la coopération entre services supports et services de soin - Savoir mobiliser ses compétences en communication. Savoir-faire une critique constructive. - Comprendre et s’adapter à une culture organisationnelle efficiente et efficace - Améliorer la relation entre personnels des services supports et soignants, en vue d’une meilleure maîtrise des coûts et de plus de performance économique