CETTE ACTION EST REALISEE UNIQUEMENT EN INTRA OBJECTIFS : 1. Repérer les situations à risque ( pathologies, contextes ) et les signes annonciateurs 2. Gérer son vécu ( sa propre agressivité, ses émotions ) face à l’agressivité d’autrui, et rester professionnel et efficace dans ses réactions et comportements 3. Adapter son mode d’intervention au niveau verbal, psychologique et comportemental à la nature de l’agressivité exprimée et désamorcer la situation d’agressivité déclarée pour éviter « l’escalade » 4. Avoir les bons réflexes pour prévenir toute agression physique, en particulier dans les situations de soins 5. Préserver son intégrité physique avec les techniques de self sauvegarde en cas d’agression physique ou de risque d’agression physique 6. Prévenir et anticiper certaines situations d’agressivité par : - une meilleure gestion des comportement d’incivilité - une meilleure qualité de communication ( empathie et écoute ) ITINERAIRE PEDAGOGIQUE : Module 1 ( 0,2 jour )* : L’agressivité à l’hôpital : causes et mécanismes psychologiques et relationnels Module 2 ( 0,1 jour )* : « Gestion du vécu face au phénomène » Module 3 ( 0,7 jour )* : « Les stratégies d’intervention et de prévention » Retour d’experiences inter-séquences ( 0,25 jour ) Module 4 ( 0,75 jour ) : « Initiation aux techniques de sauvegarde » APPROCHE PEDAGOGIQUE : 1. La méthode est interactive : - L’intervention (temps consacré aux thèmes abordés, aux exercices) s’adapte aux besoins et rythme du groupe - L’intervenant sollicite et facilite l’expression de chacun pour créer un échange qui enrichit les stagiaires des expériences d’autrui, s’assurer de la compréhension et du cheminement de chacun, et réajuster son intervention si besoin 2. Le travail proposé est concret et très pratique, en lien direct avec la pratique quotidienne des participants / Priorité à l’analyse de la pratique, la transmission et l’expérimentation d’outils / Alternance de méthodes explicatives, démonstratives et actives 3 Etapes : - Analyse des pratiques existantes : < Questionnaire, Tests d’auto-diagnostic < Analyse de situations professionnelles vécues par les participants - Perfectionnement des connaissances et compétences < Un apport théorique bref, clair et synthétique permettant de comprendre les mécanismes psychologiques et relationnels intervenant dans les situations d’agressivité : L’intervenant évite les écueils du langage trop scientifique ou technique, et rend l’approche la plus concrète possible, faisant systématiquement le lien avec le vécu et les expériences quotidiennes de chacun. < Transmission de méthodes et d’outils adaptés à la gestion et à la prévention des situations d’agressivité. Outils choisis pour leur efficacité et leur facilité d’utilisation dans le quotidien des services de soins < Transmission et expérimentation de quelques outils permettant de gérer les émotions difficiles pouvant apparaitre dans le cadre des situations d’agressivité ou d’incivilité avec les usagers < Transmissions de techniques de self sauvegarde < Exercices pratiques permettant d’expérimenter les méthodes et les outils - Accompagnement à la mise en place sur le terrain < Mises en situations professionnelles Les stagiaires, à partir de situations vécues par eux-mêmes ou proposées par le formateur expérimentent les méthodes et outils transmis et modifient concrètement un comportement inefficace. Ils sont ainsi susceptibles de transférer efficacement, sur le terrain, le travail effectué en stage. < Une réflexion collective autour des notions de professionnalisme et d’éthique, en lien avec le phénomène de l’agressivité et de la violence 3. Un travail personnel est proposé aux participants entre les 2 séquences pour les amener à expérimenter sur le terrain les démarches et outils transmis. Ce qui permet aux intervenants en début de seconde séquence de constater le cheminement de chacun, et d’apporter alors les informations complémentaires ou réajustements nécessaires