OBJECTIFS : A l’échelle indiciduelle : 1. Respecter le cadre approprié de la relation d’aide avec les patients et leur entourage ( limites, devoirs, objectifs, positionnement ), au regard d’une éthique soignante et humaine 2. S’inscrire efficacement dans une démarche de relation d’aide tant avec les patients que leur entourage : - Manifester des capacités d’empathie et d’écoute - Maîtriser l’enjeu, le déroulement et les techniques de la relation d’aide pour apaiser les personnes en souffrance psychologique - Savoir gérer les comportements difficiles, symptômes de différentes souffrances : agressivité, détresse, opposition, mutisme, délire … 3. Mieux gérer son propre vécu émotionnel pour rester professionnel et efficace dans cet accompagnement psychologique 4. Utiliser efficacement, et si nécessaire, la dynamique d’une équipe pluridisciplinaire ( soutien, relai, compétence, complémentarité …) A l’échelle collective : 1. Susciter une réflexion collective sur l’importance et la qualité de l’accompagnement psychologique au sein des services 2. Améliorer la collaboration interdisciplinaire STRUCTURATION DANS LE TEMPS 4 séquences : 2J + 2J + 2J + 1J ( Suivi ) . Les trois premières séquences sont espacées d’une durée d’au moins 3 semaines. La journée de suivi a lieu 3 mois après la fin de la formation de base. METHODE PEDAGOGIQUE 1. La méthode est interactive : - L’ intervention ( temps consacré aux thèmes abordés, choix des exercices ) s’adapte au groupe, à ses besoins, à son rythme. Il facilite l’expression de chacun pour créer un échange qui enrichit les stagiaires des expériences d’autrui, et s’assurer de la compréhension et du cheminement de chacun, et réajuster son intervention si besoin 2. Le travail proposé est très concret, en lien direct avec la pratique quotidienne des participants : Priorité à l’analyse de la pratique, la transmission d’outils et l’expérimentation Alternance de méthodes explicative, démonstrative et active / 3 Etapes : Etape 1 / Analyse des pratiques existantes : - Questionnaire, Tests d’auto-diagnostic - Analyse de situations professionnelles vécues par les participants - Une réflexion collective autour des notions de professionnalisme et d’éthique, en lien avec l’accompagnement psychologique au sein des services des patients Etape 2 / Perfectionnement des connaissances et compétences - Un exposé du formateur permettant de mieux comprendre les mécanismes psychologiques et relationnels intervenant dans la relation d’aide. - Transmission de méthodes et d’outils adaptés à la relation d'aide. - Transmission et expérimentation de quelques outils permettant de gérer les émotions difficiles pouvant apparaitre dans le cadre de l’accompagnement psychologique des usagers - Exercices pratiques permettant d’expérimenter les méthodes et les outils Etape 3 / Accompagnement à la mise en place sur le terrain - Mises en situations professionnelles 3. Un travail personnel est proposé aux participants entre les 4 sessions pour les amener à expérimenter sur le terrain les démarches et outils transmis.