Bientraitance : s’interroger, développer, mettre en œuvre La bientraitance est devenue un des axes prioritaires des orientations nationales de formation de ces dernières années et s’inscrit dans les orientations nationales de développement professionnel continu. La mise en place d’une politique de bientraitance est donc une exigence de qualité au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux. Promouvoir la bientraitance impose de reconnaître et prévenir la maltraitance mais aussi, de s’inscrire au quotidien dans une démarche de bientraitance active envers les usagers, Ceci demande aux professionnels de prendre conscience en priorité de leurs attitudes et comportements vis-à-vis des personnes accueillies, de connaître leurs droits et mettre en œuvre des prises en charge adaptées. Objectifs • Promouvoir la bientraitance au quotidien en améliorant le respect des droits et besoins de la personne accueillie : • Avoir des bases réglementaires : Droits des patients et de la personne accueillie, Chartes du patient et de la personne accueillie, Devoirs des agents (obligation de protection, signalement, responsabilité). • Définir les notions du prendre soin, de bientraitance, maltraitance et bienveillance. • Identifier les situations à risques. • Décliner en actions concrètes les chartes du patient et de la personne accueillie dans un souci de bientraitance. • Proposer des pistes d’amélioration à partir des actes quotidiens : le temps du repas, la toilette, les temps d’animation. • Encourager et/ou impulser une réflexion bénéfice / risque en équipe. Structuration : Formation d’une durée de 2 jours consécutifs en présentiel Contenus : Journée 1: Les fondements de la bientraitance · La notion de bientraitance, du prendre soin, du care. · Les définitions de la maltraitance. · Les différentes typologies de maltraitance. · Les vulnérabilités et les facteurs de risques. La place de l'éthique. · L’aspect législatif et réglementaire de lutte contre la maltraitance · L'organisation des systèmes sanitaire et médico-social au regard de la maltraitance : Le travail et les publications des agences, La prévention dans les plans nationaux, La fonction des ARS. · L’obligation de protection, la responsabilité. · Le signalement : pourquoi, comment et quand ? Journée 2 matin: Analyse réflexive sur les pratiques professionnelles · Les fondements de l'éthique. · Le concept d'humanité dans la prise en charge. · Les effets de la situation handicapante sur les familles et aidants, ainsi que sur les professionnels : usure, fatigue, rejet, déni, agressivité, infantilisation, surprotection, peur de faire souffrir (omissions des nouvelles considérées mauvaises), crises familiales... · Les contre attitudes. · Le travail de collaboration avec les familles et les aidants. · Le positionnement individuel dans la rencontre avec l’entourage. · L’écoute des remarques, demandes et/ou revendications. · La compréhension de leurs difficultés exprimées ou non, ou à travers des réactions inadaptées du point de vue des professionnels. · Le partenariat comme moyen de promotion de la bientraitance. Journée 2 après midi: Mise en œuvre au quotidien des soins et activités bien traitant · Les restrictions de libertés : objets personnels, rythme personnel, habitudes de vie, recours à la contention.... · Le « prendre soin » : une exigence de respect de la personne, de ses droits · La distance professionnelle. · Le travail pluridisciplinaire : nécessaire réflexion pour éviter l’usure professionnelle et la maltraitance. · La charte de la personne accueillie dans la pratique quotidienne. Méthodes : Apports cognitifs Analyse de pratiques professionnelles, analyse réflexive Plan d’amélioration individuel Grille d’impact à 6 mois